詳細信息
一 、舊品能上保險嗎？
答：舊品可以上保險。適用于Ｂ條款，并擴展雨水淋濕、盜竊、車禍。舊品按重置價值賠償。
二、保險中涉及到的舊品指什么？
舊品：指已使用過或者未使用但無原包裝的物品。如家居用品
三、運費是否可以由收貨人支付？
在海川公司網絡覆蓋范圍內可以作到付。
四、收貨人發現貨物出現異常，如何處理？
首先，收貨人在簽收貨物的時候，仔細檢查貨物，在海川的簽單上注明貨物異常詳細情況；其次，收貨人立即與發貨方聯系，說明貨物異常詳情；最后，由發貨方人員向當時委托的海川分公司的專業投訴部門聯系索賠。
五、不上保險，貨物出現丟失，損壞，如何賠償？
賠償的額度為不超過單件貨物分攤運輸費用的3倍。
六、我給貨物上保險了，物流公司是否按保險金額的100％賠償 ？
首先，必須按照貨物的實際價值上保險，一旦貨物出險，保險公司以貨物實際價值（但不超過客戶申明價值）為依據來賠償；其次，當貨物出險時，在您的協助下，海川替您向保險公司進行索賠；最后，保險公司賠償時，為了避免較大或災難性的風險，較小額度（如1000元以下）的理賠會增加各方的管理成本，約定了免賠額來降低保險成本，這是保險行業的保險慣例。
七、選擇自行包裝和委托運輸公司包裝有什么區別？
自行包裝，長途搬家公司僅能夠保障貨物外包裝完好。委托長途搬家公司包裝，長途搬家公司不僅需保障貨物外包裝完好，還必須保障內物完好。
八、所謂的“門到門”是什么意思？
“門到門”：長途搬家公司從發貨方處取貨，經過包裝、搬運、運輸、配送等環節，將貨物送達收貨人手上的業務。
九、保險費用怎么計算？
貨物保價費用按保價金額乘以所適用的貨物保價費率計算。絕大部分貨物的保價費率在3‰～4‰之間。 保價費支出僅是您全部運輸費用中的一小部分，當您運輸的物品發生丟失短少等意外情況時，保價運輸是維護您正當權益的最佳選擇。按保價運輸辦理的貨物，托運人應以全批貨物的實際價格保價，貨物的實際價格以托運人提出的價格為準。保價運輸與不保價運輸、足額保價與不足額保價，在貨運事故處理時是有很大差異的。
上海虎頭（TIGER）國際搬家公司
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