詳細(xì)信息
《卓越績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
課程內(nèi)容
模塊1 管理觀念與挑戰(zhàn)（績效管理的管理基礎(chǔ)）
n 企業(yè)的軟硬件系統(tǒng)
n 企業(yè)經(jīng)營管理16大子系統(tǒng)
n 管理者的自我管理系統(tǒng)
n 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者8項(xiàng)最重要的智能
n 職業(yè)經(jīng)理人的參考素質(zhì)模型
n 企業(yè)經(jīng)營管理的人才標(biāo)準(zhǔn)
n 基于客戶導(dǎo)向的公司流程化運(yùn)作系統(tǒng)
n 21世紀(jì)的企業(yè)管理挑戰(zhàn)
n 知識(shí)工作者生產(chǎn)率提升的關(guān)鍵因素
n 企業(yè)管理的前沿觀點(diǎn)
n 管理的本質(zhì)
n 企業(yè)的基本功能和存在目的
n 營銷與銷售的關(guān)系
n 大營銷思維和營銷的定義
n 營銷的本質(zhì)和基石
模塊2 人力資源與績效觀念
n 人力資源管理發(fā)展的趨勢
n 績效管理與人力資源管理體系
n 績效管理與人力資源管理各模塊關(guān)系
n 人才選育用留的參考模型
n 管理者角色的調(diào)整
n 管理者的績效觀念
n 績效與績效管理的定義
n 績效管理與雙向溝通
模塊3 績效管理第1階段－績效目標(biāo)的方法、技巧
n 績效目標(biāo)設(shè)定程序
n 績效目標(biāo)的來源：部門目標(biāo)的層層分解、客戶需求目標(biāo)、崗位工作職責(zé)指標(biāo)
n 績效目標(biāo)的內(nèi)容：結(jié)果目標(biāo)、執(zhí)行措施、團(tuán)隊(duì)合作
n 績效目標(biāo)承諾PBC與案例
n 績效目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則：SMART原則、一致性、均衡性、障礙與資源的原則
n 績效目標(biāo)設(shè)計(jì)的誤區(qū)與避免（含案例）
模塊4 績效管理第2階段－績效輔導(dǎo)的方法、技巧
n 績效輔導(dǎo)的目的和類型
n 績效輔導(dǎo)的準(zhǔn)備
n 績效輔導(dǎo)的步驟
n 績效輔導(dǎo)的準(zhǔn)備工具－績效診斷箱
n 員工績效診斷的實(shí)戰(zhàn)演練
n 績效輔導(dǎo)的方法：正式與非正式方法
n 績效輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)行為技巧（含演練）
n 員工績效輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)演練
n 績效輔導(dǎo)的誤區(qū)與避免（含案例）
模塊5 績效管理第3階段－績效評價(jià)的方法、技巧
n 績效評價(jià)的步驟
n 績效目標(biāo)承諾的溝通
n 績效等級標(biāo)準(zhǔn)的定義
n 通用電氣的活力曲線－區(qū)分（案例）
n 績效評價(jià)的比例控制與案例
n 績效評價(jià)的誤區(qū)與避免（含案例）
n 如何給績效差的員工打考評
模塊6 績效管理第4階段－績效反饋的方法、技巧
n 績效反饋的程序
n 績效反饋的工作準(zhǔn)備與心理準(zhǔn)備
n 績效反饋的溝通原則與溝通方式
n 績效反饋的有效實(shí)施氛圍
n 績效反饋的有效溝通步驟
n 績效反饋的有效溝通技巧
n 績效反饋的現(xiàn)場沖突區(qū)別與處理
n 績效反饋的面談?dòng)涗浥c確認(rèn)
n 績效反饋的面談結(jié)論處理
n 績效反饋的誤區(qū)與避免
n 員工績效反饋的實(shí)戰(zhàn)演練
n 績效評估結(jié)果的應(yīng)用
模塊7 績效管理流程（案例形式）
u 某公司員工的績效管理理念
u 某公司員工的績效管理指導(dǎo)原則
u 某公司員工的績效考核關(guān)系
某公司員工績效管理操作流程
聯(lián)系人：王先生 楊小姐
聯(lián)系電話：0596-2942569 15159654905 4000-906-815
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