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在對(duì)新客戶進(jìn)行推銷時(shí)，很多時(shí)間用于電話銷售人員與客戶之間的互相了解和熟悉上。例如，電話銷售人員要了解客戶的需求，客戶要了解供應(yīng)商的背景、
作為一名成功的電話銷售人員，應(yīng)該擁有一批穩(wěn)固的客戶群。向一個(gè)愉快的老客戶銷售，遠(yuǎn)比向一個(gè)新客戶銷售要簡(jiǎn)單得多。
向老客戶銷售，電話銷售人員有以下四個(gè)有利的方面
、降低銷售費(fèi)用。
在發(fā)展新客戶時(shí)，電話銷售人員經(jīng)常需要請(qǐng)重要的客戶去公司參觀，并承擔(dān)
從長(zhǎng)期來看，和老客戶交易。電話銷售人員更容易分配時(shí)間和資源。另外，老客戶經(jīng)常會(huì)有很多的小訂單，這些零散的小訂單加起來也可獲得很不錯(cuò)的利
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