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博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的呼叫中心系統第三方開發接口簡介:
BYICC_3rd_Development_Interface.doc博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的人工座席軟件BYICCAgent2.0提供了ActiveX控件以及java script腳本形式的呼叫中心系統第三方開發接口供業務系統調用，第三方信息系統開發商/集成商通過很小的工作量就可以在已有的MIS系統或ERP系統或OA系統或BOSS系統或GIS系統或網站等業務系統中集成/整合博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的呼叫中心功能，比如座席登入/退出、來電彈屏/去電彈屏、在線、示忙、通話保持、通話恢復、來電轉其他座席/來電轉業務部門電話、代接來電、三方/多方電話會議、點擊撥號(屏幕呼出)、監聽、強插、強拆、接管(呼叫攔截)、播放通話錄音等。