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博域通訊呼叫中心平臺產品BYICC2.0提供基于HTTP協議和Socket套接字的java script腳本的形式的呼叫中心系統第三方開發接口

3.2.2 java script腳本形式二次開發接口簡介

同時，博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0提供的呼叫中心系統第三方開發接口也提供基于HTTP協議和Socket套接字的java script腳本的形式，B/S架構的業務系統只需用2行代碼直接調用即可使用；用戶只需了解程序（編程）常識即可對代碼進行編寫和維護；同時博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的座席軟件(包括班長座席軟件)BYICCAgent2.0提供了豐富的java script腳本形式的呼叫中心系統第三方開發接口調用方法的模板程序源代碼供用戶參考，包括了：

* java script腳本形式的函數，如：



* java script腳本形式的事件（消息）處理，如：



java script是基于對象和事件驅動并具有安全性的客戶端腳本語言。同時也是一種廣泛用于客戶端Web開發的腳本語言。

博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0提供的java script腳本形式的呼叫中心系統第三方開發接口，充分結合了B/S架構業務系統對呼叫中心功能的需求，集成了登錄/退出、應答來電/拒絕應答、設置座席在線/示忙/事后文書處理、走開/回來、來電轉其他座席、通話保持/通話恢復、靜音/取消靜音、屏幕呼出/呼叫分機、監聽、強插、強拆、接管/呼叫攔截、班長強制普通座席示忙/示閑、班長強制注銷普通座席、來電顯示/來電時客戶基本資料與歷史業務記錄在屏幕上自動彈出(Screen PopUp，俗稱來電彈屏)/來電區域識別、去電彈屏、語音數據同步轉移[即呼叫和客戶數據以及操作界面的同步轉移]/客戶服務的協同管理、留言信箱管理[如留言檢索查詢及播放以及回復]、來電轉外線/指揮調度、三方/多方電話會議、來電轉IVR、代接電話、座席之間收發文字信息、獲取座席通信狀態/信道通信狀態/呼入排隊(ACD)情況、地址簿/電話速撥面板、黑名單管理、查詢座席歷史通話記錄/通過話務員話機(電腦聲卡)進行播放通話錄音文件、話務員管理及權限控制等功能。

3.2.3 博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0提供的呼叫中心系統第三方開發接口的更多具體信息

博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0提供的呼叫中心系統第三方開發接口的更多具體信息，請瀏覽以下超級鏈接頁面：

http://www.boyucom.com/BYICC_3rd_Development_Interface.doc


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