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第二類，會抱怨的顧客。?在銷售過程中，相信導購人員多多少少都會遇到一些會抱怨的顧客，而面對顧客的抱怨加盟店導購人員的處理態度將決定了該顧客是否能成為忠實的顧客，可往往很多導購人員沒有真正了解顧客抱怨的原因從而失去成交機會。其實，真正滿意的顧客他們會直接轉身離開，而抱怨的顧客則是在給導購人員一次滿足他們需求的機會，因此女鞋加盟店導購人員在銷售過程中要珍惜會抱怨的顧客，他們在一定程度上是女鞋加盟店的宣傳者，如果客戶的抱怨得到很好的滿足那么他就成為了正面宣傳，而如果被忽視，也有可能因此給女鞋加盟店帶來負面影響。?第三類，給你提建議的顧客。?這類顧客可以說就是上帝了，沒有人會為所謂的事浪費自己的時間，只有認可你的人才會指出你的不足或是錯誤指出。因此，當顧客針對女鞋加盟店產品、服務、技能等方面提出建議時，導購人員一定要用心聽，虛心接受顧客的建議，并對其表示感謝。
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