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想要購買產(chǎn)品就必須得花錢，但相信不管是誰，沒有人會愿意花錢買不愉快的，每個顧客都希望遇到的是一位善解人意、貼心的導(dǎo)購人員，這樣不僅讓自己購買到需要的產(chǎn)品，又能在消費的過程中獲得一份好心情。因此，女鞋加盟店導(dǎo)購人員要注意顧客在購買過程中的情緒體驗，讓顧客在輕松愉快的環(huán)境下購買到稱心如意的產(chǎn)品，而這很大程度上取決于導(dǎo)購人員的說話技巧。那么，女鞋加盟店導(dǎo)購人員怎么讓顧客花錢又開心呢？可以從以下幾方面入手。?一、多肯定、贊美顧客。在與顧客交流溝通過程中，對顧客提出的觀點與看法給予肯定并贊美。每個人都希望得到別人的肯定與贊揚，特別是在顧客購買產(chǎn)品的過程中，可能剛開始是不確定的，但導(dǎo)購人員的贊美與肯定可以增強顧客的購買信心。?二、對于顧客選購的產(chǎn)品，要充分強調(diào)其合理性。俗話說，寶劍配英雄，紅粉贈佳人。不同顧客有不同的需求，因此在挑選合適產(chǎn)品過程中的側(cè)重點不同，這時導(dǎo)購人員要抓住顧客的側(cè)重點。女鞋加盟店導(dǎo)購人員在介紹產(chǎn)品優(yōu)越性，特別是高端產(chǎn)品時，要適當(dāng)提高顧客的身份，并適時的說一句“只有您才有資格擁有這樣好的產(chǎn)品”，相信顧客在聽到導(dǎo)購人員這么說之后心情會更加愉悅。
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